¿EN QUÉ MATERIALES ESTÁN ELABORADAS LAS JOYAS?

Cada una de nuestras joyas están elaboradas en bronce con baño en oro de 24kt. Sin embargo, también manejamos algunos productos en plata 925.

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¿CUANTO TIEMPO TENGO DE GARANTÍA?

Se ofrece la garantía sobre los productos adquiridos, respondiendo por defectos de calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos ofrecidos. El termino de garantía establecido para los productos ofrecidos por Acra es de un (01) mes para joyas fabricadas en bronce y un (01) mes para las joyas fabricadas en plata.

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¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LO QUE COMPRÉ?

Buscamos que nuestros clientes siempre queden satisfechos con su compra, es por eso que realizamos una validación de calidad de cada producto antes de enviarlo, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarlo. Simplemente envíenos un correo electrónico directamente y lo guiaremos a través del proceso. Aplican Terminos y Condiciones

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ENVIOS Y DEVOLUCIONES

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Hemos implementado los más estrictos controles de limpieza y seguridad en nuestra operación para garantizar la salud y protección tanto de nuestro equipo como de nuestros clientes.

Envío GRATIS a todo Colombia por compras superiores a COP $180.000.

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POLÍTICA DE ENVÍOS

PROCESAMIENTO Y ENVÍO DE PEDIDOS

 

• El envío de los artículos comprados en WWW.ACRAJOYAS.COM se realizará a través de una empresa de mensajería nacional y se entregará dentro de aproximadamente 3 a 5 días hábiles.

• Para evitar inconvenientes en la entrega (direcciones incorrectas, imposibilidad de encontrar a alguien en casa, etc.), es esencial completar correctamente el formulario correspondiente.

• El envío tiene un valor fijo de $12,000.00 o se puede realizar contra entrega. 

• Plazos de entrega en Colombia: aproximadamente (5) cinco días hábiles.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

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Nuestra política dura 6 días. Si han pasado 6 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

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REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)

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• Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

• Si lo aprueban, se procesará su reembolso dentro de una cierta cantidad de días (Máximo 10 días hábiles).

• Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

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CAMBIOS (SI CORRESPONDE)

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• Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a acrajoyas@hotmail.com o comuniquese con nuestra linea telefonica.

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.